プライバシーポリシー

当事業者は、オンライン栄養サポートサービス「ケアめし」（以下「本サービス」といいます。）において、利用者の皆様の個人情報を適切に保護することが重要であると認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーにおける当事業者とは、本サービスを運営する者をいいます。当事業者の名称、所在地及び連絡先は、当事業者ウェブサイトの「特定商取引法に基づく表記」に記載します。

第1条（収集する個人情報）

当事業者は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。

【基本情報】

氏名、性別、年齢、メールアドレス、LINEアカウント情報

【身体情報】

身長、体重、体重の変化

【健康情報】

症状・痛みの部位・程度、既往歴、通院中の病気、服薬情報、食物アレルギー、医師からの食事制限、妊娠・授乳の有無

【生活習慣情報】

食事内容（写真含む）、睡眠状況、運動習慣、喫煙・飲酒習慣、仕事形態、家族構成

【その他】

紹介元の提携施設名、LINEでのやり取り内容、決済情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理）

第2条（個人情報の利用目的）

当事業者は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

本サービスの提供（栄養指導、食事アドバイス、健康サポート）

利用者に適した食事・栄養アドバイスの作成

体調変化・習慣改善の記録および分析

提携施設への情報共有（利用者の同意範囲内）

利用料金の請求および決済処理

本サービスに関する連絡・通知

本サービスの品質向上および改善

統計データの作成（個人を特定できない形式）

法令に基づく対応

第3条（要配慮個人情報の取扱い）

当事業者は、本サービスの性質上、利用者の健康情報（病歴、身体の状況等）を含む要配慮個人情報を取得します。

要配慮個人情報は、本サービスにおける栄養指導の目的においてのみ利用し、利用者の明示的な同意なく第三者に提供することはありません。

当事業者は、要配慮個人情報について、特に厳重なセキュリティ対策を講じて管理します。

第4条（第三者提供）

当事業者は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

(1) 利用者の同意がある場合

(2) 法令に基づく場合

(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、利用者の同意を得ることが困難な場合

(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、利用者の同意を得ることが困難な場合

(5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

提携施設への情報共有は、利用者が初回アンケートで指定した範囲において行います。共有内容は要約情報に限り、詳細な食事記録やLINEのやり取り全文は共有しません。

第5条（業務委託先への提供）

当事業者は、本サービスの提供にあたり、以下の業務を外部事業者に委託しており、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

決済処理業務（Stripe, Inc.等の決済代行会社）

システム運用・保守業務

その他本サービスの提供に必要な業務

当事業者は、委託先との間で適切な個人情報の取扱いに関する契約を締結し、委託先における個人情報の安全管理について監督します。

第6条（個人情報の管理・安全管理措置）

当事業者は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

個人情報保護に関する規程の整備

個人情報を取り扱う担当者に対する教育・研修の実施

アクセス権限の管理および制限

データの暗号化（通信時・保存時）

不正アクセス防止のためのセキュリティ対策

第7条（個人情報の保存期間）

当事業者は、利用者の個人情報を、本サービスの利用期間中および解約後5年間保存します。

保存期間経過後は、適切な方法により速やかに個人情報を削除します。

ただし、法令により保存が義務付けられている情報については、当該法令の定める期間保存します。

第8条（利用者の権利）

利用者は、当事業者に対し、以下の請求を行うことができます。

個人情報の開示請求

個人情報の訂正・追加・削除請求

個人情報の利用停止・消去請求

第三者提供の停止請求

請求にあたっては、本人確認のため、所定の手続きが必要となります。詳細は当事業者窓口までお問い合わせください。

第9条（Cookieおよびアクセスログ）

当事業者ウェブサイトでは、利用者の利便性向上やアクセス分析のため、Cookieを使用することがあります。

当事業者は、ウェブサイトへのアクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ情報等）を収集することがあります。

これらの情報は、個人を特定する目的では使用しません。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当事業者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当事業者ウェブサイト等で事前に告知します。

変更後の本ポリシーは、当事業者ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

第11条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情の申出は、当事業者ウェブサイトの「特定商取引法に基づく表記」に記載の窓口までご連絡ください。

附則

本ポリシーは2026年2月11日より施行します。

以上